Alle Qualitätsprobleme bei Artikeln, die direkt von esrgear.com verkauft werden, werden durch eine umfassende XXX ab dem Lieferdatum abgedeckt (weitere Einzelheiten finden Sie im oben genannten Zeitrahmen für die ProduktXXX). Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel haben, können Sie ein Ticket bei unserem Kundendienst-Team einreichen. Dieses wird Ihren Fall untersuchen und Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung ausstellen. Bitte beachten Sie dass, wenn Sie einen Ersatz oder eine Rückerstattung beantragen:

1) Sie müssen die Bestellnummer des auf esrgear.com gekauften Artikels angeben.

2) ESR muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer Fehler am Produkt beheben.

3) Ein sichtbarer Nachweis des Mangels des Artikels ist erforderlich, z. B. ein Foto.

4) Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzuschicken.

Nachdem Sie alle notwendigen Informationen bestätigt haben, können wir Ihnen einen Ersatz (falls innerhalb der XXXzeit) oder eine Rückerstattung (innerhalb der ersten 45 Tage der XXXzeit) anbieten, je nachdem, was Sie bevorzugen.

Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung eines XXXanspruchs mehr als eine Art von Kaufnachweis erforderlich sein kann (z. B. Quittung der Überweisung und Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versandt wurde). Es ist nicht möglich, einen XXXantrag für Artikel zu bearbeiten, die ihre ursprüngliche XXXzeit überschritten haben.

Die folgenden Punkte sind durch Ihre XXX abgedeckt:

1) Produkte ohne ausreichenden Kaufbeleg

2) Verlorene oder gestohlene Produkte

3) Artikel, die ihre XXXzeit überschritten haben

4) Nicht qualitätsbezogene Fragen (nach 45 Tagen nach dem Kauf)

5) Kostenlose Produkte

6) Reparaturen durch Dritte

7) Schäden durch externe Quellen

8) Schäden durch Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)

9) Nicht erhaltene Produkte aufgrund falsch angegebener Versandinformationen

10) Fehler bei der Steuerberechnung aufgrund falsch angegebener Postleitzahl

ESR ist NICHT haftbar für

– Missbrauch der Produkte oder Nichtbeachtung ihrer Benutzerhandbücher

– Jegliche versehentlichen, indirekten oder strafbaren Schäden, die durch die Verwendung von ESR-Produkten entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Datenverlust, Geräteschäden, Geldverlust usw.

– Jegliche absichtliche Verzerrung oder Missbrauch von XXX zum persönlichen Vorteil

ESR behält sich das Recht auf eine endgültige Erklärung aller oben genannten Begriffe vor.

Rückerstattungen werden mit der gleichen Methode ausgestellt, die für die Zahlung verwendet wurde. Der Rückerstattungsprozess wird in etwa 5-14 Arbeitstagen abgeschlossen, abhängig von der Bank oder dem Kreditkartenaussteller.